Skip to content

موقع مختص بالتوعية بأمور المال والاستثمار والادخار وإقامة المشروعات ونصائح للحياة الوظيفية.

  • الحياة الوظيفية
  • طرق الاستثمار
  • التوفير وإعداد الميزانية
  • الأعمال والمشاريع
  • دليل الشركات
  • تفادي الاحتيال
  • About us
  • سياسة الخصوصية
  • شروط الاستخدام
  • اتصل بنا
  • Toggle search form
انواع الزبائن

انواع الزبائن

Posted on 26/02/202320/08/2023 By كُتّاب الموقع لا توجد تعليقات على انواع الزبائن

محتويات الموضوع

  • كم عدد انواع العملاء؟
  • المتسوق المشاهد
  • الباحث عن العروض والخصومات
  • الزبون المندفع
  • الزبون الذي يشتري حاجته فقط
  • العملاء الأوفياء
  • العميل العدائي
  • العملاء المحتملين

كم عدد انواع العملاء؟

هناك عدة طرق لتصنيف العملاء. فإحدى الدراسات تصنف انواع الزبائن على أنهم 5 أنواع رئيسية، بناءً على الطريقة التي يشتكي بها العملاء. فيما تقترح دراسة أخرى تصنيف العملاء بناءً على احتياجات التسوق وتفضيلاته. وعلى العلاقة بين نية الشراء وموقف العلامة التجارية.  وفي المقالة التالية نغطي أنواع العملاء الأكثر شيوعًا:

المتسوق المشاهد

هذا النوع يمثل الشريحة الأكبر من الزبائن. وهم يقومون بالاطلاع كأنما يتصفحون منتجاتك أو خدماتك، رغم أنهم لا ينوون شراء أي شيء بعد. وهم أكثر من يحاول إجراء بحث تنافسي ومقارنة للأسعار، ليعودوا لاحقًا للشراء إذا تركت انطباعًا أوليًا جيدًا.

الباحث عن العروض والخصومات

في دراسة أجرتها فوريستر كونسالتينج Forrester Consulting، اعترف 77٪ من المتسوقين بأن الخصومات تؤثر على اختيارهم مكان التسوق. وقد بحث ثلثي المتسوقين الذين شملتهم الدراسة عن خصم قبل أن يبدأوا في التسوق.

اقرأ المزيد عن  12 نوع من الخصومات

الزبون المندفع

هو المتسوق الذي يقوم باتخاذ قرار شراء سريع في أقل من لحظة. وهو في العادة  لا يبحث عن منتج معين، لذلك لا يهمه سماع الكثير عن فوائد المنتج. ويتميز هذا المتسوق بأن مشاعره تؤثر في قرار الشراء. وغالباً ما ستخدمون الشراء عبر المواقع الإلكترونية التجارية.

اقرأ المزيد عن التسويق عبر الانترنت

الزبون الذي يشتري حاجته فقط

هو الزبون الذي يدخل المتجر لشراء سلعة ما كان قد خطط لشرائها. ثم يغادر المتجر دون شراء اغراض إضافية. وهذا النوع من المتسوقين يعتبرون أقلية. وهذا النوع من المستهلكين يكرر شراء سلع معينة كان قد جربها سابقاً واعتمدها ويشتريها مجدداً كلما نفذت من عنده.

انواع العملاء

العملاء الأوفياء

هم العملاء او الزبائن المنتظمين الذين يفضلون التعامل مع سوق معين اعتادوا عليه، بسبب تجاربهم الناجحة كمستهلكين للمنتجاتك أو الخدمات، وهم راضون  لذلك يعودون دائمًا.

اقرأ المزيد عن توفير خدمة العملاء

العميل العدائي

هو أصعب انواع الزبائن. ويجب التعامل مع هذا النوع من العملاء بطريقة حذرة وصبورة للغاية. لأنهم مستعدون للجدال مع أي شخص. لذا عليك أن تحاول حل شكواهم  بطريقة احترافية وذكية.

اقرأ المزيد عن كيف تجذب الزبائن

العملاء المحتملين

العملاء المحتملون يحتاجون فقط إلى القليل من الإقناع والمساعدة والتشجيع  والاهتمام لإجراء عملية الشراء. وللتعامل مع هؤلاء العملاء، يجب أن تظهر لهم بعض القيمة وتساعدهم من خلال توفير معلومات حول المنتجات التي يهتمون بها. لأن هناك فرصة كبيرة لتحويلهم إلى عملاء أوفياء أو منتظمين.

الحياة الوظيفية Tags:انواع الزبائن, انواع الزبائن وكيفية التعامل معهم, انواع العملاء, كم عدد انواع العملاء؟

تصفّح المقالات

Previous Post: كلمات لجذب الزبائن
Next Post: شعار نوكيا الجديد

مواضيع ذات صلة

عطلة في السعودية تمديد عطلة نهاية الأسبوع في السعودية الحياة الوظيفية
المعايير الدولية ما هي المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية الحياة الوظيفية
التجارة الإلكترونية تعريف التجارة الإلكترونية وأنواعها الحياة الوظيفية
فيزا السعودية سعر تأشيرة السعودية للعمل الحياة الوظيفية
الادارة التفصيلية كيف تتعامل مع مدير يمارس الادارة التفصيلية الحياة الوظيفية
الزميل الخبيث كيف أتعامل مع الزميل الخبيث (8 نصائح) الحياة الوظيفية

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

غودو Copyright © 2023 جميع الحقوق محفوظة

Powered by PressBook Grid Blogs theme